Tämä on tietosuojaseloste, jolla täytetään tietosuoja-asetuksen (EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679) 13 artiklan mukainen informointivelvollisuus rekisteröidylle.
Moccamasterin asiakasrekisteri. Moccamasterin asiakasrekisterin rekisteröidyt koostuvat Moccamasterin asiakkaista.
3) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Asiakasrekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään seuraaviin käyttötarkoituksiin:
Asiakkaan verkkokaupasta tilaamien tuotteiden toimittamiseen ja laskuttamiseen;
Asiakkaan verkkokaupasta tilaamien tuotteiden palautusten ja palautuksiin liittyvien maksuhyvitysten käsittelemiseen;
Asiakkaan tuotetilaushistorian keräämiseen, säilyttämiseen ja tilastointiin;
Asiakkaan asiakastilin luomiseen ja ylläpitoon;
Asiakassuhteen ja asiakaspalvelun hoitamiseen, toteuttamiseen, kehittämiseen ja seurantaan.
4) Henkilötietojen käsittelyn peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu Moccamasterin asiakkaan ja Moccamasterin välisen sopimuksen täytäntöönpanoon ja/tai asiakkaan henkilötietojen käsittelyn antamaan suostumukseen.
5) Rekisterin tietosisältö
Moccamaster kerää ainoastaan sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia edellä kohdassa 3 mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Asiakasrekisteriin kerättävät henkilötiedot:
Etu- ja sukunimi
Postiosoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Asiakastilin käyttäjätunnus ja salasana
Henkilötunnus (henkilötunnusta käsitellään ainoastaan siinä tapauksessa, että asiakas valitsee verkkokaupassa maksutavaksi laskun)
Henkilöluottotiedot (henkilöluottotietoja käsitellään ainoastaan siinä tapauksessa, että asiakas valitsee verkkokaupassa maksutavaksi laskun)
Moccamaster ei kerää asiakasrekisteriin erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia arkaluontoisia henkilötietoja.
6) Tietojen säilyttämisaika
Moccamaster säilyttää asiakasrekisteriin tallennetut tiedot ainoastaan niin kauan, kun tiedot ovat tarpeellisia kohdassa 3 kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.
7) Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin kerätään henkilötietoja asiakkaalta itseltään asiakkaan luodessa Moccamaster asiakastilin, Moccamasterin verkkosivuilla sijaitsevan verkkokaupan kautta tilauksen tekemisen yhteydessä taikka myöhemmin asiakkuuden aikana.
8) Henkilötietojen käsittelijät
Moccamasterin kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt voivat käsitellä henkilötietoja hallinnollisiin tarkoituksiin kulloinkin voimassaolevan tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti ja sen asettamissa rajoissa. Moccamaster voi myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin Moccamaster takaa sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön sekä voimassa olevan tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Moccamasterin alihankkijat huolehtivat muun muassa verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimittamisesta; digitaalisten palveluiden kehittämisestä ja konsultoinnista; tiedon varastoinnista ja teknisestä infrastruktuurin hallinnasta; maksuliikenteen hoitamisesta; laskutuksesta; analytiikasta ja datan hallinnasta; markkinatutkimuksista ja kuluttajakyselyistä sekä markkinoinnin palveluista ja mainosteknologioista.
9) Henkilötietojen luovuttaminen
Moccamaster ei myy tai vuokraa keräämiään henkilötietoja kolmansille osapuolille. Moccamaster luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille ainoastaan seuraavissa tapauksissa:
Jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa tai Moccamasterilla on joku muu laillinen peruste luovutukseen;
Toimivaltaisille viranomaisille tai muille tahoille niiden esittämien, lakiin perustuvien vaatimusten johdosta;
Liiketoiminnan myynnin, ostamisen, fuusion tai muun järjestelyn yhteydessä henkilötietoja voidaan luovuttaa ostajalle ja tämän neuvonantajalle;
Yrityksille, jotka perivät saatavia;
Neuvonantajille, jotka avustavat Moccamasteria oikeudellisten vaateiden selvittämisessä, laatimisessa, esittämisessä tai puolustamisessa.
10) Henkilötietojen käsittelypaikka
Moccamaster ei pääsääntöisesti siirrä keräämiään henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Mikäli tietoja kuitenkin siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, huolehtii Moccamaster henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen luottamuksellisuuteen ja käsittelyyn liittyvistä asioista lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
11) Kuvaus rekisterin suojauksen periaatteista
Moccamaster noudattaa henkilötietojen käsittelyssä hyvää tietojenkäsittelytapaa, lakeja ja viranomaisten ohjeistuksia. Moccamaster käyttää tarpeellisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi oikeudetonta pääsyä, luovuttamista, hävittämistä tai muuta oikeudetonta käsittelyä vastaan. Tällaisia keinoja ovat muun muassa palomuurien, salaustekniikoiden ja turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta, hallittu käyttöoikeuksien myöntäminen ja niiden käytön valvonta, salaustekniikoiden käyttö, henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen sekä alihankkijoiden huolellinen valinta.
12) Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi
Asiakasrekisteriin tallennettuja tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
13) Asiakkaan oikeudet
Tarkastusoikeus - Asiakkaalla on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitteleekö rekisterinpitäjä häntä koskevia tietoja, sekä oikeus tarkastaa rekisterinpitäjän hänestä käsittelemät tiedot. Oikeus oikaista tiedot - Asiakkaalla on oikeus oikaista rekisterinpitäjän hänestä käsittelemät, virheelliset tiedot, tai täydentää rekisterinpitäjän hänestä käsittelemiä puutteellisia tietoja. Oikeus tulla unohdetuksi - Asiakkaalla on oikeus vaatia rekisterinpitäjää poistamaan häntä koskevat henkilötiedot, ja rekisterinpitäjällä on velvollisuus poistaa tällaiset tiedot, mikäli henkilötietojen käsittelylle ei ole enää laillista perustetta, tai henkilötietojen säilyttämiseen liittyvä, rekisterinpitäjää velvoittava lainsäännös tai sopimusvelvoite on päättynyt tai asiakas peruuttanut tietojen käsittelyä koskevan suostumuksensa. Käsittelyn rajoittaminen - Asiakkaallavoi tietyissä tapauksissa olla oikeus pyytää rekisterinpitäjä rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä. Oikeus siirtää tiedot- Asiakkaalla voi tietyin edellytyksin olla oikeus saada rekisterinpitäjältä rekisterinpitäjän hänestä käsittelemät tiedot yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle alkuperäisen rekisterinpitäjän estämättä. Vastustamisoikeus- Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä laissa säädetyissä tilanteissa. Asiakkaalla on myös oikeus vastustaa henkilötietojensa käyttöä suoramarkkinointitarkoituksia varten. Oikeus suostumuksen peruuttamiseen - Asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa suostumus ja vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos Moccamasterin suorittama henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen. Asiakas voi lähettää oikeuksiensa käyttämiseen liittyvän pyynnön Moccamasterille kirjallisesti tämän tietosuojaselosteen kohdassa 14 ilmoitettuun posti- tai sähköpostiosoitteeseen. Mikäli asiakas pyytää pääsyä häntä koskeviin henkilötietoihin, Moccamaster toimittaa jäljennöksen rekisteriin talletetuista tiedoista joko kirjallisessa tai sähköisessä muodossa ilman aiheetonta viivytystä. Asiakkaalla on lisäksi oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä. Toimivaltainen valvontaviranomainen on: Tietosuojavaltuutetun toimisto Käyntiosoite: Ratapihantie 9, 6. krs, 00520 Helsinki Postiosoite: PL 800, 00521 Helsinki Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi
14) Yhteydenotot
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Moccamasteriin kirjallisesti osoitteella Oy Moccamaster Nordic Ab, Teknobulevardi 3-5, 01530 Vantaa tai sähköpostitse osoitteella: info.fi@moccamaster.com. Moccamaster voi tarvittaessa pyytää asiakasta täsmentämään pyyntöään kirjallisesti ja asiakkaan henkilöllisyys voidaan tarpeen vaatiessa varmentaa ennen muihin toimenpiteisiin ryhtymistä.
